Correios passam a atender aposentados para contestação de descontos indevidos do INSS

A partir de quinta-feira, 30 de maio, aposentados e pensionistas do INSS terão à disposição o atendimento presencial nas agências dos Correios para identificar e contestar descontos indevidos em seus benefícios.

A iniciativa é resultado de uma parceria entre os Correios e o Ministério da Previdência Social, com o objetivo de facilitar o acesso à informação e tornar mais simples o processo de contestação de cobranças associativas não autorizadas.

O serviço será oferecido em 4.730 agências dos Correios espalhadas pelo país, com prioridade no atendimento aos beneficiários do INSS. A proposta busca atender, especialmente, quem enfrenta dificuldades de acesso à internet ou prefere o atendimento presencial.

O que será possível fazer nas agências dos Correios:

• Verificar a existência de descontos indevidos
• Solicitar contestação de cobranças não autorizadas
• Confirmar se algum desconto foi autorizado
• Acompanhar o resultado da contestação (prazo de até 15 dias úteis)
• Receber protocolo com orientações para acompanhamento online ou por telefone

Todo o processo será gratuito e realizado por funcionários treinados, por meio de uma plataforma digital segura, separada da base principal do INSS.

Como acessar o serviço

Para utilizar o atendimento, o beneficiário deve apresentar um documento oficial com foto. Caso não possa comparecer pessoalmente, o atendimento poderá ser feito por um representante legal, mediante apresentação de procuração autenticada.

A relação completa das agências participantes pode ser consultada:

• No site oficial dos Correios
• Pela Central 135
• No link oficial da Previdência Social

E se não houver agência próxima?

Para localidades remotas, o governo anunciou ações itinerantes. O INSS reforça que não há atendimentos domiciliares autorizados — visitas de supostos agentes são fraudulentas e devem ser recusadas.

Restituições começam nesta segunda-feira

Os reembolsos para beneficiários que sofreram descontos indevidos na folha de abril começam a ser pagos nesta segunda-feira, 26 de maio, com previsão de término em sexta-feira, 6 de junho. A restituição, no valor total de R$ 292 milhões, será feita automaticamente, sem necessidade de solicitação.