Sabão em pó é alvo de multa milionária por enganar consumidores

Um sabão em pó bastante conhecido no mercado foi multado em R$ 1,5 milhão por conta de uma informação considerada enganosa em sua embalagem. O produto de 1,6 kg trazia a promessa de render o mesmo que um pacote de 2 kg, o que, segundo o Procon-MG, induzia o consumidor ao erro e violava o Código de Defesa do Consumidor. Embora a mensagem tenha sido retirada das embalagens ainda em julho de 2024, o item com o rótulo antigo segue disponível nos mercados, com validade até maio de 2026.

A Promotoria de Defesa do Consumidor considerou que a comparação no rótulo poderia gerar confusão sobre o custo-benefício real do produto, mesmo com a presença de instruções claras de uso. A penalidade foi calculada com base no faturamento bilionário da empresa responsável. Caso a multa não seja paga, o valor será inscrito em dívida ativa, e poderá ser judicialmente cobrado pela Advocacia-Geral do Estado de Minas Gerais.

A empresa por trás do sabão afirmou que a nova fórmula foi desenvolvida para manter o mesmo rendimento com menor quantidade, como parte de um projeto de modernização e sustentabilidade. Segundo a nota, todas as informações estavam validadas por órgãos competentes e eram comunicadas de forma transparente por meio do rótulo, do SAC e de canais oficiais. Mesmo assim, as autoridades mantiveram a penalidade, alegando que a prática feria os direitos do consumidor.