Telefone do Samu sai do ar em 269 cidades do RS e população deve recorrer ao app

O número 192 do Samu está fora de operação em 269 municípios do Rio Grande do Sul nesta terça-feira (8), impossibilitando a comunicação telefônica com o serviço de emergência. A falha ocorre na Central de Regulação Estadual, além de afetar também as centrais regionalizadas de Bagé e Pelotas. A Secretaria Estadual da Saúde informou que a operadora de telefonia já foi acionada, mas não há previsão para que as ligações sejam restabelecidas.

Diante da situação, a orientação é para que a população utilize o aplicativo Chamar 192, disponível gratuitamente para Android e iOS, como alternativa para solicitar atendimento do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência. O app pode ser encontrado na App Store e no Google Play e realiza o chamado diretamente à central responsável.

A falha desta terça-feira ocorre poucos dias após outras instabilidades que atingiram o serviço em regiões como Serra, Fronteira Oeste e Região Central do Estado na semana passada. Desde então, a equipe técnica vem monitorando o sistema para evitar novas quedas no atendimento telefônico de urgência.

Ainda não há informações oficiais sobre a causa do problema nem previsão para normalização completa do serviço de chamadas. A Secretaria Estadual da Saúde reforçou que está acompanhando o caso junto à operadora para garantir que o suporte de urgência volte a operar normalmente o mais breve possível.