A Delegacia Online da Polícia Civil do Rio Grande do Sul (DOL) concentra atualmente quase 40% de todos os boletins de ocorrência (BOs) registrados no estado. Em 2024, dos quase 1,5 milhão de registros realizados, mais de 516 mil foram feitos pela plataforma digital, representando 36,2% do total. Em 2025, até o final de julho, o percentual já chegou a quase 38%.
Segundo a delegada titular da DOL, Viviane Francisco Pinto, esse avanço reflete a consolidação do serviço desde sua criação, em 2002. “Hoje, são dezenas de ocorrências que podem ser feitas online, desde perdas de documentos e acidentes de trânsito sem lesão até crimes como estelionato, ameaças, abigeato e solicitação de Medidas Protetivas de Urgência (MPUs)”, explica.
Casos violentos, como homicídio, latrocínio, roubo de veículos e desaparecimento de crianças e adolescentes, ainda devem ser registrados presencialmente.
A pandemia acelerou a popularização da DOL, que passou a oferecer serviços específicos, como a Delegacia de Polícia Online da Mulher (2022), a Delegacia de Polícia Online do Agro (Agrodol) (2023) e, mais recentemente, a Delegacia de Polícia Online da Diversidade.
O acesso à DOL é fácil e intuitivo, com mecanismos que orientam o cidadão conforme o relato. Os registros são analisados por policiais e, se aprovados, encaminhados para investigação. Caso haja recusa, o cidadão recebe uma devolutiva com instruções para correção.
Para registrar um BO online, o usuário precisa de CPF e acesso à internet via computador, celular ou tablet. Para MPUs, é necessário ter conta Gov.br, garantindo maior segurança e controle.
Entre as ocorrências mais registradas online estão ameaças, perdas de documentos, estelionatos e furtos. Desde maio de 2025, quando passou a ser possível solicitar MPUs pela Delegacia Online da Mulher, houve grande aumento na demanda.
“Cada registro é essencial para o trabalho investigativo, pois permite que a Polícia Civil atue com mais eficiência. Quanto mais informações forem fornecidas, incluindo fotos e vídeos, melhor será a resposta policial”, destaca a delegada Viviane.
A Delegacia Online reafirma seu papel como ferramenta acessível e eficiente para a população, facilitando o acesso à segurança pública e fortalecendo o trabalho da Polícia Civil do RS.
Acesse: delegaciaonline.rs.gov.br
Disque Denúncia: 181 | Plantão de Emergência: 197
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