Em meio a mais de 300 unidades espalhadas por 74 países, o Hard Rock Cafe Gramado fez história ao ser eleito o melhor do mundo pela rede internacional, conquistando o prestigiado Top Of The Rock Award. Essa é a primeira vez que uma franquia brasileira alcança tal feito desde a chegada da marca ao país, há 25 anos. O reconhecimento leva em conta critérios como desempenho financeiro, excelência operacional, inovação em vendas e engajamento com o público, além do cuidado com os altos padrões da marca. Em 2023, a unidade recebeu mais de 200 mil visitantes, consolidando sua relevância turística na região.
O restaurante temático, inaugurado em 2018, combina a atmosfera acolhedora da Serra Gaúcha com a identidade global do Hard Rock. A arquitetura em pedra e madeira, somada à programação diária de shows ao vivo, tributos a ícones da música e uma gastronomia de alto padrão, fez da casa um ponto de encontro entre cultura e entretenimento. A premiação veio após rigorosa auditoria internacional, que avaliou mais de 600 critérios. A unidade de Gramado atingiu notas de destaque em diversos indicadores, como 95% no BPE e 99% em resposta da gestão, tornando-se inclusive referência para treinamentos internacionais.
Além do desempenho técnico, a postura da equipe durante as enchentes de 2024 foi determinante para a premiação. Mesmo diante de adversidades, o Hard Rock Cafe Gramado manteve suas operações seguras, prestou apoio à comunidade e fortaleceu seu compromisso com o time e a cidade. “O que realmente torna vocês grandes não é o que enfrentaram, mas como enfrentaram”, destacou a direção global da rede, com sede na Flórida. Para os sócios Gabriela e Guilherme Michaelsen, o prêmio reflete uma jornada feita de paixão, propósito e amor pela marca. Já o gerente Adrian Lacerda, reconhecido como líder de destaque mundial, celebrou o empenho da equipe: “Esse prêmio é de cada um que faz o Hard Rock acontecer todos os dias”.
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