Atendimento da Corsan pode ser feito em casa por videochamada

Clientes da Corsan podem acessar diversos serviços da Companhia sem sair de casa, por meio de atendimento por videochamada, disponível via internet. A ferramenta pode ser utilizada em computador, tablet ou telefone celular, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e aos sábados, das 8h10 às 13h30.

Pelo canal digital, é possível esclarecer dúvidas, alterar a data de vencimento da fatura, tratar de questões relacionadas à conta de água, solicitar troca de titularidade, emitir segunda via, pedir cadastramento na tarifa social, entre outros serviços. O atendimento segue os mesmos procedimentos, exigências e documentação do modelo presencial.

“Nosso objetivo é facilitar a vida do cliente. Com a videochamada, ele consegue resolver praticamente tudo sem sair de casa, com orientação em tempo real e atendimento humanizado, do mesmo jeito que ocorreria em uma loja física”, destaca Maico Santos, gerente de Experiência do Cliente da Corsan.

Para acessar o serviço, basta entrar no site corsan.com.br e clicar no ícone “Videochamada”. O cliente pode optar por atendimento imediato, ao clicar em “entrar na fila”, ou agendar data e horário conforme sua conveniência. É necessário informar um e-mail e permitir o uso da câmera e do microfone, possibilitando a realização do atendimento ao vivo.

A principal vantagem da videochamada é a comodidade aliada ao atendimento humanizado, permitindo que o cliente resolva suas demandas sem a necessidade de deslocamento até uma loja física da Companhia.