Os consumidores que adquiriram produtos da Ypê afetados pela suspensão da Anvisa já podem solicitar o reembolso diretamente pelos canais oficiais da fabricante. A empresa disponibilizou um sistema para o registro de pedidos relacionados aos lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes atingidos pela medida sanitária. A abertura do protocolo exige dados como CPF, e-mail e chave Pix para a devolução dos valores, mas o envio da nota ou cupom fiscal não é obrigatório. Após o cadastro, o sistema gera um código para o acompanhamento do processo.
A liberação do sistema de ressarcimento ocorre em razão de a diretoria colegiada da agência ter rejeitado, nesta sexta-feira, 15 de maio, o recurso administrativo apresentado pela Ypê no último dia 8. Com a decisão, os efeitos da apelação foram derrubados e as restrições de fabricação, comercialização, distribuição e uso das linhas afetadas foram mantidas de forma definitiva. A suspensão foi motivada por uma inspeção conjunta realizada pela Anvisa e pelas vigilâncias sanitárias estadual de São Paulo e municipal de Amparo, que identificou 76 irregularidades no processo produtivo da Química Amparo, dona da marca.
De acordo com os relatórios técnicos do órgão regulador, as vistorias apontaram falhas graves no sistema de garantia da qualidade e no controle microbiológico da fábrica instalada no interior paulista. O principal fator de risco à saúde pública foi a identificação da bactéria Pseudomonas aeruginosa em mais de 100 lotes de produtos acabados. Mesmo no período em que os efeitos da proibição estiveram temporariamente suspensos pelo recurso anterior, a Anvisa manteve a orientação nacional para que a população evitasse o uso dos itens e buscasse o atendimento da empresa.
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