O Tacchini Medical Center iniciou, na segunda-feira, 1º de junho, a operação integral do Centro Cirúrgico e da área exclusiva para exames de colonoscopia e endoscopia. Os serviços já funcionavam em modelo gradual desde maio.
Projetado para oferecer uma experiência diferenciada aos pacientes da Serra Gaúcha, o Medical Center aposta em tecnologia de ponta, fluxos de atendimento personalizados e um modelo de acolhimento inspirado em conceitos de hotelaria hospitalar.
Segundo a coordenadora médica do Tacchini Medical Center, Dra. Miriam Abboud De Toni, o empreendimento foi desenvolvido a partir de pesquisas realizadas em hospitais brasileiros e internacionais, incluindo visitas técnicas a instituições da Flórida.
“O paciente está no centro de tudo. Toda a estrutura foi pensada para que o atendimento seja mais acolhedor, confortável e ágil, enquanto as áreas de apoio ficam discretamente posicionadas nos bastidores da operação”, destaca Miriam.
O novo Centro Cirúrgico reúne equipamentos de última geração disponíveis no mercado nacional e internacional. Entre os diferenciais estão torres de vídeo modernas, focos cirúrgicos de alta tecnologia, macas especializadas e softwares atualizados para suporte aos procedimentos.
A estrutura conta com seis salas cirúrgicas, sendo cinco destinadas a procedimentos gerais e uma exclusiva para cirurgias oftalmológicas, que retornam a Bento Gonçalves após cerca de oito anos. O espaço também tem capacidade para realizar procedimentos de retina, até então concentrados em cidades como Porto Alegre.
Além da tecnologia, um dos principais diferenciais está na jornada do paciente. O atendimento foi desenhado para eliminar etapas burocráticas e tornar o processo mais fluido. Não há guichês tradicionais, totens de senha ou caixas físicos. Em vez disso, a equipe circula pela recepção realizando o acolhimento diretamente aos pacientes e acompanhantes.
O processo de check-in é totalmente digital. Por meio de um aplicativo, o paciente pode confirmar presença, acessar documentos, anexar autorizações e preencher termos de consentimento antes mesmo de chegar ao Medical Center.
“A ideia é que o paciente não tenha aquela sensação tradicional de hospital. Queremos que ele se sinta acolhido desde a chegada, com segurança, conforto e praticidade durante todo o atendimento”, afirma a coordenadora médica.
A proposta de humanização também aparece nos ambientes físicos. A recepção conta com sofás, poltronas, café e elementos em madeira, reforçando a sensação de acolhimento. O espaço ainda possui uma área VIP opcional para familiares e pacientes em check-up, com salas privativas, televisão, frigobar, alimentação e acompanhamento de uma profissional responsável por orientar cada etapa do atendimento.
Na área de endoscopia e colonoscopia, o Medical Center criou uma estrutura totalmente independente do bloco cirúrgico principal. Os pacientes contam com recepção exclusiva, vestiários privativos, leitos específicos para preparo e recuperação diferenciada após os exames.
O espaço de recuperação possui suítes reservadas para garantir mais conforto e privacidade, especialmente para pacientes submetidos à colonoscopia. Os ambientes oferecem poltronas, televisores e alimentação após os procedimentos.
“O objetivo é transformar um momento que normalmente gera ansiedade em uma experiência mais tranquila e acolhedora”, reforça a Dra. Miriam.
Outro ponto destacado pela instituição é o conceito de operação 100% digital. O local não realiza pagamentos em dinheiro ou cheque. Todas as transações são feitas por meios eletrônicos, como PIX e cartão, reforçando o modelo tecnológico implementado desde o início do projeto.
Fonte: Tacchini Medical Center
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