Ser telefonista é a arte de conseguir compreender a necessidade de quem está do outro lado da linha e ter empatia com a pessoa a qual conversa. Esse dom de ajudar é visto em Janete Beatriz Robattini, veranense conhecida por ter sido a telefonista da Prefeitura de Veranópolis por mais de 26 anos. Seu amor pela profissão, porém, começou fora dos muros do poder público e segue viva até hoje, junto a ela.

Janete, antes de ingressar na prefeitura, permaneceu quatro anos trabalhando no setor privado, em uma empresa do município. Ali, ela já compreendeu a importância desse trabalho e desenvolveu o apresso pela profissão. O carinho, contudo, se intensificou durantes os anos trabalhando no poder público veranense, onde construiu sua história de vida. Durante essa caminhada, entendeu ainda mais que “do outro lado da linha” haviam pessoas, seus problemas, suas felicidades e suas histórias, sendo sempre uma satisfação conhecê-las e poder ajudá-las.

Nas mais de duas décadas de trabalho no poder público, afirma, foram muitas amizades construídas, seja pelo telefone ou ao vivo. Hoje, nas ruas, ela escuta as vozes das pessoas e as reconhece, mesmo nunca as tendo visto pessoalmente.

Janete sempre entendeu o seu trabalho como essencial. Em uma época em que o celular não era usado e a tecnologia não era avançada, a central da prefeitura desempenhava papel de referência para as pessoas que precisavam de números de telefone e não os encontravam. Ela conta, em tom alegre, que atualmente segue sendo abordada na rua, sendo solicitada para auxiliar na busca de algum contato. Além disso, o setor em que atuava se apresenta como essencial para direcionar de forma adequada os munícipes às secretarias corretas.

Ao interromper sua rotina de mais de 20 anos, com seu afastamento, Janete seguiu desempenhando o ofício de telefonista, em uma escola da cidade, porém, mesmo assim, demorou para se acostumar com a vida longe da prefeitura, principalmente nos primeiros dias. Hoje, segue com muito carinho pela profissão, mesmo já não atuando na área. De forma geral, Janete se apresenta como um exemplo de empatia com o outro, visto que não mede esforços para ajudar.

Relembre

No Dia da Servidora Pública Aposentada, Janete foi protagonista de reportagem especial da Studio. Relembre clicando aqui.