Novo sistema Pix rastreia fraudes e permite devolução em até 11 dias

Mecanismo Especial de Devolução (MED 2.0) entra em vigor neste domingo (23) de forma facultativa e se torna obrigatório em fevereiro de 2026.

O Pix ganhou um novo sistema para combater fraudes e golpes, permitindo o rastreamento e a devolução de dinheiro a partir deste domingo, 23 de novembro. O MED 2.0 (Mecanismo Especial de Devolução) entra em vigor de forma facultativa e passará a ser obrigatório em fevereiro de 2026, segundo o Banco Central (BC). A medida permite rastrear os recursos por diversas contas de destino, compartilhando as informações com as instituições financeiras envolvidas, o que possibilita bloquear valores em contas intermediárias e devolver os recursos em até 11 dias após a contestação.

Atualmente, o bloqueio só é possível na primeira conta recebedora, o que é ineficaz, pois fraudadores conseguem transferir rapidamente os valores. Com a ampliação, o rastreamento será realizado em várias camadas. Segundo Renato Dias de Brito Gomes, diretor do BC, o novo mecanismo permitirá rastrear o dinheiro de maneira muito melhor nas camadas, dificultando que o fraudador consiga escoar os recursos.

Para aumentar as chances de bloqueio e devolução, o cliente deve acionar o banco imediatamente após perceber a fraude, golpe ou duplicidade de transação, utilizando o “botão de contestação” no próprio aplicativo do banco, sem a necessidade de falar com atendentes. Após a contestação, os bancos têm até sete dias para analisar o caso e, caso haja concordância sobre o golpe, a devolução é efetuada para a conta da vítima em até 11 dias. Desde 2021, o Pix acumulou mais de R$ 1,5 bilhão em devoluções por fraudes e erros, sendo que somente em 2025 (até julho) foram restituídos R$ 377,4 milhões.