O Hospital São João Batista (HSJB), em Nova Prata, implantou um novo sistema de pesquisa de satisfação por meio de ligações automatizadas, utilizado desde domingo, 16 de março, com o objetivo de aprimorar continuamente a qualidade dos serviços oferecidos à comunidade.

Após o atendimento, os pacientes passam a receber uma ligação automática da central telefônica (54) 3242-7600, com perguntas rápidas e objetivas sobre a experiência no hospital, permitindo uma participação simples e ágil no processo de avaliação.

O coordenador de Tecnologia da Informação (TI), Ivan Baccarin, destacou que o contato é seguro e oficial. Segundo ele, a ligação não se trata de golpe e não solicita dados pessoais, reforçando a importância de que os pacientes atendam e respondam à pesquisa no momento do contato, já que não é possível retornar posteriormente para registrar a opinião.

Além desse canal, o hospital também disponibiliza em seu site oficial, www.hsjbnp.com.br, o serviço de Ouvidoria, que funciona como mais uma alternativa para o envio de sugestões, elogios ou manifestações da comunidade.

A iniciativa reforça o compromisso do Hospital São João Batista com a transparência, a escuta dos usuários e a melhoria contínua da qualidade no atendimento à população.

Fonte: Hospital São João Batista (HSJB)