A fila de requerimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) encerra junho com 1,8 milhão de pedidos, o menor patamar registrado nos últimos 21 meses. Os dados foram apresentados nesta terça-feira (30) durante reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), em Brasília. Do total de solicitações, 825 mil estão em análise há menos de 45 dias; 555 mil aguardam resposta há mais de 45 dias; e 451 mil dependem de providências do próprio segurado.

O diretor de Benefícios do INSS, Leonardo Bittencourt, afirmou que o objetivo é reduzir não apenas a quantidade de processos pendentes, mas também o tempo de espera para a conclusão dos pedidos.

Tempo de análise O INSS vem concedendo, em média, 700 mil benefícios por mês. Em março, registrou o maior volume de concessões da série histórica, com 890 mil benefícios aprovados. O tempo médio para concluir a análise de um requerimento é de 50 dias.

Medidas adotadas As ações incluem priorização do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB), redução dos prazos internos de 45 para 30 dias, ampliação de mutirões, reforço das equipes com 300 novos analistas e 500 peritos médicos, telemedicina em regiões com escassez de profissionais e o uso de atestados médicos para pedidos de incapacidade, dispensando a perícia presencial em casos previstos.

Menos reclamações Entre janeiro e maio, as queixas na Ouvidoria do INSS caíram 44%, de 14.491 para 8.047 registros, refletindo a melhoria nos prazos e no número de benefícios concedidos.

Fonte: Agência Brasil