Consumidores com débitos bancários em atraso poderão buscar novas condições de pagamento durante novembro, em campanha com encerramento em 30 de novembro de 2026. O Mutirão Nacional de Negociação e Orientação Financeira reúne a Febraban, bancos e órgãos de defesa do consumidor. Os canais da organização divergem sobre a abertura: o comunicado de 27 de outubro anuncia início no dia 1º, enquanto o portal Meu Bolso em Dia informa o dia 2.

A iniciativa abrange cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras operações bancárias vencidas. Dívidas prescritas e contratos com bens em garantia, como financiamentos de veículos e imóveis, ficam excluídos. A instituição credora define as condições disponíveis, que podem incluir prazos maiores e redução de taxas, sem desconto único para todos os clientes.

Os pedidos podem ser apresentados pelos canais oficiais dos bancos ou pelo Consumidor.gov.br, com conta gov.br prata ou ouro. Os Procons também oferecem orientação. Antes de aceitar, o consumidor deve comparar o valor total, as parcelas e os vencimentos, além de solicitar a formalização do acordo.

Organizar receitas e despesas ajuda a definir quanto poderá ser destinado às parcelas sem comprometer gastos essenciais. O portal Meu Bolso em Dia orienta quem não consegue pagar as dívidas e preservar a própria subsistência ou a da família a buscar atendimento no Procon, para avaliar o tratamento do superendividamento.