O Hospital Tacchini Bento Gonçalves concluiu uma reestruturação estratégica em sua recepção principal com o objetivo de melhorar os fluxos de atendimento, integrar as equipes e proporcionar mais conforto aos pacientes e familiares. A mudança não ampliou o número de guichês, mas otimizou o layout para tornar o processo de ingresso e internação mais ágil e eficiente.

A principal alteração envolve o remanejamento de quatro guichês que estavam localizados em uma das extremidades da recepção e foram transferidos para a área central do espaço. Com isso, as equipes responsáveis pelas internações, especialmente cirurgias eletivas e atendimentos pelo SUS, passaram a atuar mais próximas da recepção geral, facilitando o apoio entre os profissionais em horários de maior movimento.

A proposta da instituição é fortalecer a atuação integrada das equipes. Em momentos de pico, como no início da noite, quando há maior fluxo de visitas, trocas de acompanhantes e novas internações, os profissionais podem se apoiar mutuamente, reduzindo filas e agilizando processos de atendimento.

Outra melhoria envolve a reorganização da área de espera, com a redistribuição das poltronas para oferecer mais conforto aos familiares e melhor aproveitamento do espaço após a transferência dos guichês. O hospital também estruturou um ambiente mais reservado para atendimentos sensíveis, garantindo maior privacidade às famílias.

“A reforma mantém estruturas já consolidadas e respeita limitações físicas do prédio, mas representa um avanço significativo na lógica de atendimento. Com a reorganização dos guichês e a segregação de fluxos, o hospital busca qualificar a experiência de quem chega à instituição, garantindo mais agilidade, integração entre setores e eficiência operacional”, destaca a diretora de divisão hospitalar do Tacchini Saúde, Dra. Roberta Paulikevis Vilas Boas.

Mais segurança

O novo layout também proporciona melhor visibilidade das entradas e da circulação interna, contribuindo para a organização dos fluxos e para o reforço da segurança no acesso ao hospital.

Outra novidade é que as cirurgias eletivas passarão a ser chamadas por um sistema eletrônico de senhas, substituindo o modelo manual utilizado anteriormente e tornando o processo mais padronizado e organizado.